10月13日，云南省人大常委會辦公廳邀請人大代表和媒體走訪昆明市優(yōu)化營商環(huán)境服務窗口，看變化、提意見。
圖為云南人大代表走訪昆明市五華區(qū)政務服務中心優(yōu)化營商環(huán)境服務專區(qū)。
當日，云南省人大常委會辦公廳邀請省、市、區(qū)三級人大代表和媒體記者，實地走訪昆明市五華區(qū)人民法院、五華區(qū)政務服務中心，了解優(yōu)化營商環(huán)境服務工作流程、成效及存在問題等。
據悉，昆明市五華區(qū)人民法院設立專門窗口兜底處理各種疑難事項，還延伸成立云南省首家材料接轉中心、老年人綜合服務窗口，升級改造訴前委派調解服務中心。五華區(qū)政務服務中心在云南省首推政務服務“周三夜市”“周六展辦”工作機制，實行“中午不打烊”，巧妙解決政務服務“不湊巧”問題；在翠湖公園、金鼎科技產業(yè)園和新西南大廈等地建成24小時自助服務專區(qū)，實現(xiàn)政務服務事項就近就便辦理；并設立優(yōu)化營商環(huán)境服務保障專區(qū)。
昆明市政務服務局副局長鄭連剛介紹，優(yōu)化營商環(huán)境服務保障專區(qū)、窗口的設置，倒逼審批服務部門優(yōu)化辦理流程，壓縮辦理時限，減少提交材料。數(shù)據顯示，目前，昆明全市政務服務事項辦理時限壓縮90%以上，即辦件80%以上，網上可辦率99.77%，全程網辦率98.19%。
云南省人大代表、云南凌云律師事務所副主任耿國平對優(yōu)化營商環(huán)境服務保障專區(qū)、窗口的設立，表示贊賞。他建議，在實現(xiàn)全流程處理、全過程閉環(huán)管理的基礎上，采取主要領導負責制等措施，提升辦事效率。
五華區(qū)人大代表、云南迪坤汽車銷售有限公司總裁王智表示，很高興看到走訪的窗口打通時間、場所、人員、設備等多個要素環(huán)節(jié)，實現(xiàn)收集受理、協(xié)調對接、交辦督辦、答復反饋、改進提升的全過程閉環(huán)管理。建議進一步優(yōu)化業(yè)務流轉機制，做好人力資源儲備，給予窗口充分的授權，持續(xù)改進管理閉環(huán)。
“此次走訪，一改我對政務服務窗口的刻板印象。”五華區(qū)人大代表、云南九機電子產品有限公司營銷中心總監(jiān)郭秋岑稱，“周三夜市”、專區(qū)服務等，解決辦事剛性痛點，讓辦事體驗有了質的提升。希望窗口在流程化閉環(huán)、線上線下多頭推進方面實現(xiàn)更大提升。
針對代表們提出的意見、建議，鄭連剛表示，將認真梳理，及時改進；從難題中剖析內因，再造流程，優(yōu)化服務，為民解憂辦實事，擦亮“四季如春營商環(huán)境”新名片。(記者 胡遠航)
