蘇州工業(yè)園區(qū)浪花苑社區(qū)人大代表之家堅(jiān)定以居民為圓心，以健全的機(jī)制架構(gòu)勾勒出服務(wù)半徑，生動(dòng)踐行內(nèi)涵豐富的“民主π”314工作法，并將多元立體的“四式服務(wù)”模式融匯貫通，生動(dòng)詮釋了“民有所呼，我有所應(yīng)”的服務(wù)承諾，提升了社區(qū)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與效能，深固了人大代表在基層社會(huì)治理網(wǎng)絡(luò)中的紐帶功能，助推了社區(qū)的和諧穩(wěn)固與繁榮發(fā)展進(jìn)程。

　　浪花苑社區(qū)充分依托人大代表之家，密切人大代表和群眾的互動(dòng)聯(lián)系，并將觸角從固定站點(diǎn)延展至社區(qū)各處，巧妙調(diào)動(dòng)紅浪議事亭、老書(shū)記工作坊優(yōu)勢(shì)陣地，打造了一種靈活的“流動(dòng)式”走訪探求民需新模式。其中，紅浪議事亭作為社區(qū)公共參與的核心樞紐，持續(xù)匯流居民的真實(shí)聲音和關(guān)切事項(xiàng)；老書(shū)記工作坊倚仗飽含群眾工作經(jīng)驗(yàn)且深受信賴的老黨員力量，敏銳觸及社區(qū)生活的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)。今年以來(lái)，人大代表們穿梭于三大陣地之間，積極開(kāi)展“流動(dòng)式”走訪問(wèn)詢，廣泛征詢和深刻理解民眾的意見(jiàn)建議，收集了涵蓋公園設(shè)施改善、電動(dòng)車充電樁增設(shè)、殘疾人就業(yè)支持在內(nèi)的7項(xiàng)實(shí)質(zhì)性問(wèn)題和建議，積極推動(dòng)落實(shí)解決，代表與群眾關(guān)系更加密切，溝通更加順暢。

　　浪花苑社區(qū)人大代表之家充分發(fā)揮凝聚作用，匯集起一股堅(jiān)實(shí)的代表力量，以實(shí)際行動(dòng)踐行人民至上的服務(wù)理念。人大代表在履職過(guò)程中，創(chuàng)造性地聯(lián)結(jié)黨建資源和社會(huì)力量，引進(jìn)并優(yōu)化了“接單式”服務(wù)模式，根據(jù)不同民生需求精準(zhǔn)配置社區(qū)內(nèi)外部資源，以項(xiàng)目化、清單化的方法，逐一對(duì)接并解決百姓生活中的實(shí)際困難。如在街道人大工委“我為選民推實(shí)事”的活動(dòng)中，人大代表陳宏、楊青對(duì)接黨建聯(lián)盟單位為失獨(dú)家庭養(yǎng)女解決走讀交通費(fèi)，人大代表蔣嬰對(duì)接愛(ài)心企業(yè)為低保戶開(kāi)通有線電視等，這一“接單式”服務(wù)模式，不僅高效解決了居民生活中的眾多難點(diǎn)問(wèn)題，更是在細(xì)微之處展現(xiàn)出了新時(shí)代人大代表在基層社會(huì)治理中勇于擔(dān)當(dāng)、盡職盡責(zé)的時(shí)代精神。

　　浪花苑社區(qū)人大代表之家充分激發(fā)議事協(xié)商會(huì)議、物管聯(lián)席會(huì)議、居民代表大會(huì)和黨建聯(lián)盟會(huì)議這四個(gè)議事平臺(tái)的活力，成功構(gòu)建了一套融民意采集、決策介入和問(wèn)題化解為一體的高效運(yùn)行機(jī)制。人大代表定期出席社情民意聯(lián)系日活動(dòng)和各類座談會(huì)，與社區(qū)群眾同頻共振，攜手挖掘?qū)Σ?，合力破解服?wù)過(guò)程中的各項(xiàng)現(xiàn)實(shí)難題，一季度共收集社情民意35條。面對(duì)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，以及居民貢獻(xiàn)的諸多實(shí)用良策，及時(shí)整理歸納，并迅速向上級(jí)部門反饋，確?！凹谢貞?yīng)”，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)增進(jìn)民眾福祉，推動(dòng)社區(qū)治理邁向更高水平。

　　浪花苑社區(qū)人大代表之家堅(jiān)守全面監(jiān)督、全程守護(hù)的理念，構(gòu)建了一套行之有效的“跟蹤式”監(jiān)督機(jī)制，以確保社區(qū)民眾的訴求能得到及時(shí)而有力的回應(yīng)與執(zhí)行。人大代表緊抓社區(qū)各項(xiàng)實(shí)事項(xiàng)目進(jìn)度的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，定期開(kāi)展實(shí)地調(diào)研，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)“聽(tīng)”、當(dāng)面“問(wèn)”、實(shí)地“看”，深入了解項(xiàng)目推進(jìn)情況。例如，在對(duì)社區(qū)助餐點(diǎn)的調(diào)研過(guò)程中，人大代表們不僅親臨現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)取項(xiàng)目實(shí)施情況，更直面存在的問(wèn)題，細(xì)致入微地詢問(wèn)各項(xiàng)具體環(huán)節(jié)，確保助餐服務(wù)質(zhì)量高，覆蓋人群廣。老年居民就餐率顯著提高，就餐滿意度明顯提升，真正將暖心助餐服務(wù)送至居民身邊。通過(guò)全方位監(jiān)督和積極參與，確保社區(qū)服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都始終堅(jiān)持以民為本，守護(hù)民心民意。